El mundo en el que vivimos se ha convertido en uno en el que de una u otra forma las edificaciones físicas siguen siendo parte irremediable de nuestras vidas, pues seguimos siendo personas físicas que ocupamos un espacio en este mundo tangible. Sin embargo, es verdad que también hemos trasladado nuestra narrativa y nuestro estilo de vida hacia uno meramente virtual. Incluso ahora existen los avatares que representan nuestra identidad y quiénes somos dentro de esta navegación internauta. 

De la misma manera, el mundo digitalizado no es para nada ninguna novedad. Aunque es verdad que recién se ha convertido en algo más de moda, pues desde que el mundo cambió radicalmente gracias a la pandemia, nuestras formas de vida se tuvieron que simplificar y limitar a la vida digital. Asimismo, el mundo de los negocios ha tenido una significativa migración hacia esta alternativa. 

Si estás emprendiendo un negocio y buscas migrarlo o hacerlo desde el mundo digitalizado, este es el artículo ideal para ti. 

A estas alturas, existen diversas herramientas con las que podemos conseguir este objetivo. Entre ellas resaltan las herramientas básicas que nos ofrece Google. Por ejemplo, a través de Google encontrarás herramientas como “Perfil de Empresa”, anteriormente llamado Google My Business, en el que puedes apoyarte para desarrollar tu negocio. 

Igualmente, está Youtube o Google Forms que pueden trabajar en conjunto. Además, si te apoyas de estas herramientas podrás incluso conseguir visibilidad en Internet para que así tus productos o servicios sean más vistos por potenciales clientes. 

Una vez que hemos decidido migrar nuestro emprendimiento al mundo digital, es importante acotar distintos factores esenciales. Por ejemplo, ¿por qué digitalizar nuestro negocio? 

Para empezar, digitalizar nuestro negocio en su total o casi totalidad nos ayuda a la reducción de costos. Para esto existen diversas herramientas y softwares que nos ayudan a generar una mayor rentabilidad y optimización de recursos. 

Es decir, con un sistema de planificación de recursos empresariales, se pueden impulsar las ventas de manera significativa. Además, también al crearse un ecommerce (comercio electrónico), muchos de nuestros costos están relacionados al mantenimiento de una infraestructura, servicios y la renta del espacio. 

Igualmente, al digitalizar un negocio tanto operadores como colaboradores de un emprendimiento podrían seguir generando ganancias para el emprendimiento sin depender de las condiciones del escenario externo. 

Además, cuando pensemos en los clientes es importante recordar que con la digitalización es posible mantenerlos satisfechos, informados y deleitados con la marca. Provocando que se establezca un nivel suficiente de engagement y así la relación sea más duradera. 

Algunos puntos claves para consolidar una relación duradera con el cliente es a través de contenidos producidos especialmente para clientes, estímulos a nuevas adquisiciones con atractivos, mayor visibilidad a los clientes mismos, desde la producción de casos de éxito y testimonios publicados entre más estrategias. 

Por otra parte, el crecimiento de la empresa es importante que se note. Para identificarlo, digitalizarlo siempre es conveniente, ya que de esta manera podemos conocer, en tiempo real, cientos de métricas para llevar a cabo las acciones que más nos convengan y así garantizar el funcionamiento de nuestro emprendimiento. 

Algunas de las métricas importantes considerar, sobre todo en un negocio digital son el engagement; lifetime value; ROI; sesiones/usuarios/páginas más visitadas; tasas de conversión; porcentaje de rebote; tasa de abertura; entregabilidad; y muchas más.

Paulina Martínez